Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Начальник управления перспективных проектов страховой группы "Спасские ворота" Юрий Прищепный рассказал о процедуре продления полисов "автогражданки".

Комсомольская правда, 30 ноября 2004 г.

Новый год - время вспомнить об автогражданке

958 просмотров

"Спасские Ворота" рассказывают об оформлении и продлении полисов ОСАГО

Реклама полисов автогражданки сделала свое дело. Разбуди автовладельца хоть глубокой ночью, поинтересуйся у него условиями оформления страхового договора обязательной автогражданской ответственности и тут же услышишь:
- Полис ОСАГО можно купить в любой страховой компании, которая имеет лицензию на заключение договоров обязательного страхования гражданской ответственности с владельцами транспортных средств, - отчеканит разбуженный. - Стоимость полиса везде одинакова.
Автомобиль при заключении договора страховому агенту показывать не нужно.
Потому что страхуем не машину, а лишь свою гражданскую ответственность. Сроки действия договора зависят от нашего желания. Законом установлено лишь минимальное время - 6 месяцев и максимальное - год.
 
Летунам дали год
Продлить автогражданку тоже не составляет особого труда. Всего за десять минут агенты любой страховой компании переоформят ваш полис на новый срок. Но, как оказывается, многие клиенты стараются продлевать автогражданку у нового страховщика.
Представители страховых компаний нередко рассказывают, что у них больше 90% клиентов продлевают полис ОСАГО. В других компаниях показатели намного скромнее - меньше 40% клиентов считаются постоянными. Летунов среди автовладельцев немало потому, что менять страховые компании выгодно. Попавшим в аварию при продлении договора страховщик поднимает тариф. А в новой страховой компании полис можно приобрести по базовой цене. Да еще и пятипроцентную скидку получить как бывалому клиенту. Ведь единой базы данных о клиентах автогражданки пока не существует.
- Количество пролонгированных и вновь заключенных договоров ОСАГО у нас ежемесячно увеличивается на 10 - 15%, - говорит начальник управления перспективных проектов Страховой Группы "Спасские Ворота" Юрий ПРИЩЕПНЫЙ. - Из общего числа наших клиентов по окончании срока автогражданки около 15% переходят в другие страховые компании. Мы считаем этот результат неплохим. Отток клиентов невелик потому, что люди привыкли к качественному обслуживанию и даже финансовые выгоды от перехода в другую компанию их не прельщают.
 
Офис должен быть удобным
Новых клиентов в "Спасских Воротах" привлекает целый комплекс параметров: удобное расположение офисов для оформления полисов автогражданки - 46% автовладельцев, хорошее качество обслуживания - 28%, известность компании - 25% и около 8% клиентов довольны тем, что "Спасские Ворота" напоминают своим клиентам о сроках продления полиса.
Примерно 9% клиентов забывают о том, когда заканчивается действие договора об обязательной автогражданской ответственности. "Спасские Ворота" напоминают об этом двумя способами.
- За месяц до продления полиса автогражданки рассылаем клиентам письма, где указываем, какого именно числа необходимо зайти в страховую компанию для продления договора, - рассказывает Юрий Прищепный. - После чего мы проводим телефонный обзвон.
По данным страховой компании, три четверти клиентов довольны напоминанием.
 
Помните
Для заключения договора автогражданки предъявите страховщикам:
- личный паспорт;
- паспорт транспортного средства;
- водительское удостоверение;
- водительское удостоверение доверенного лица (если к управлению автомобилем допускаете кого-то еще);
- доверенность владельца (если сами управляете по доверенности).
Для продления полиса ОСАГО необходимо предъявить страховому агенту полис и все вышеперечисленные документы.
 
Считайте
Страховщик обязуется при наступлении каждого страхового случая независимо от их числа в течение срока действия договора ОСАГО возместить потерпевшим причиненный вред в размере 400 тыс. рублей, в том числе:
- 240 тыс. рублей при причинении вреда жизни или здоровью нескольких потерпевших и не более 160 тыс. рублей при причинении вреда жизни или здоровью одного потерпевшего;
- 160 тыс. рублей при причинении вреда имуществу нескольких потерпевших и не более 120 тыс. рублей при причинении вреда имуществу одного потерпевшего.
 
Александр ЗЮЗЯЕВ.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »